Mit tegyek, ha egy vevő problémát jelez?
Ha egy vevő problémát jelez, az a Kérések alatt jelenik meg, és e-mailt kapsz.
A weboldalon
- Nyisd meg: Bolt és bevételek → Kérések.
- Nyisd meg a kérést, és írj választ a vevőnek.
- Vagy térítsd vissza a vásárlást a Visszatérítés a vevőnek gombbal, és erősítsd meg az Igen, visszatérítés gombbal.
Az appban
- Koppints ide: Több → Bolt és bevételek → Kérések.
- Nyisd meg a kérést, és koppints a Válasz küldése gombra, vagy térítsd vissza a vásárlást.
Jó tudni
- A kérésből indított visszatérítés a teljes fennmaradó összeget visszatéríti, és lezárja a kérést.
- Ha 48 órán belül nem válaszolsz, a vevő bevonhatja a JetLinktet.