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Cosa faccio se un acquirente segnala un problema?

Se un acquirente segnala un problema, compare in Richieste e ricevi un'email.

Sul sito web

  1. Apri Shop e guadagni → Richieste.
  2. Apri la richiesta e scrivi una risposta all'acquirente.
  3. Oppure rimborsa l'acquisto con Rimborsa l'acquirente e conferma con Sì, rimborsa.

Nell'app

  1. Tocca Altro → Shop e guadagni → Richieste.
  2. Apri la richiesta e tocca Invia risposta oppure rimborsa l'acquisto.

Buono a sapersi

  • Un rimborso dalla richiesta rimborsa l'intero importo rimanente e chiude la richiesta.
  • Se non rispondi entro 48 ore, l'acquirente può coinvolgere JetLinkt.

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