Ką daryti, jei pirkėjas praneša apie problemą?
Kai pirkėjas praneša apie problemą, ji atsiranda skiltyje Užklausos ir tu gauni el. laišką.
Svetainėje
- Atidaryk Parduotuvė ir pajamos → Užklausos.
- Atidaryk užklausą ir parašyk pirkėjui atsakymą.
- Arba grąžink pinigus už pirkimą su Grąžinti pinigus pirkėjui ir patvirtink su Taip, grąžinti.
Programėlėje
- Bakstelėk Daugiau → Parduotuvė ir pajamos → Užklausos.
- Atidaryk užklausą ir bakstelėk Siųsti atsakymą arba grąžink pinigus už pirkimą.
Verta žinoti
- Grąžinimas iš užklausos grąžina visą likusią sumą ir uždaro užklausą.
- Jei neatsakysi per 48 valandas, pirkėjas gali įtraukti JetLinkt.