Ce fac dacă un cumpărător raportează o problemă?
Dacă un cumpărător raportează o problemă, aceasta apare la Solicitări și primești un e-mail.
Pe site
- Deschide Magazin și venituri → Solicitări.
- Deschide solicitarea și scrie-i cumpărătorului un răspuns.
- Sau rambursează cumpărarea cu Rambursează cumpărătorul și confirmă cu Da, rambursează.
În aplicație
- Atinge Mai mult → Magazin și venituri → Solicitări.
- Deschide solicitarea și atinge Trimite răspunsul sau rambursează cumpărarea.
Bine de știut
- O rambursare din solicitare rambursează întreaga sumă rămasă și închide solicitarea.
- Dacă nu răspunzi în 48 de ore, cumpărătorul poate implica JetLinkt.