Kaj naredim, če kupec prijavi težavo?
Če kupec prijavi težavo, se ta prikaže pod Povpraševanja in prejmeš e-pošto.
Na spletni strani
- Odpri Trgovina in prihodki → Povpraševanja.
- Odpri povpraševanje in kupcu napiši odgovor.
- Ali pa nakup vrni z Vrni denar kupcu in potrdi z Da, vrni.
V aplikaciji
- Tapni Več → Trgovina in prihodki → Povpraševanja.
- Odpri povpraševanje in tapni Pošlji odgovor ali vrni nakup.
Dobro je vedeti
- Vračilo iz povpraševanja vrne celoten preostali znesek in zapre povpraševanje.
- Če ne odgovoriš v 48 urah, lahko kupec vključi JetLinkt.