Co dělat, když kupující nahlásí problém?
Když kupující nahlásí problém, objeví se v části Požadavky a dostaneš e-mail.
Na webu
- Otevři Obchod a příjmy → Požadavky.
- Otevři požadavek a napiš kupujícímu odpověď.
- Nebo nákup vrať přes Vrátit kupujícímu a potvrď přes Ano, vrátit.
V aplikaci
- Klepni na Více → Obchod a příjmy → Požadavky.
- Otevři požadavek a klepni na Odeslat odpověď nebo nákup vrať.
Dobré vědět
- Vrácení peněz z požadavku vrátí celou zbývající částku a požadavek uzavře.
- Pokud neodpovíš do 48 hodin, může kupující zapojit JetLinkt.