Hvad gør jeg, hvis en køber melder et problem?
Melder en køber et problem, vises det under Henvendelser, og du får en e-mail.
På websitet
- Åbn Shop og indtægter → Henvendelser.
- Åbn henvendelsen, og skriv et svar til køberen.
- Eller refunder købet med Refunder køber, og bekræft med Ja, refunder.
I appen
- Tryk på Mere → Shop og indtægter → Henvendelser.
- Åbn henvendelsen, og tryk på Send svar, eller refunder købet.
Godt at vide
- En refundering fra henvendelsen refunderer hele det resterende beløb og lukker henvendelsen.
- Svarer du ikke inden for 48 timer, kan køberen inddrage JetLinkt.