Wie sehe ich Bestellungen und erstatte Geld?
Unter Bestellungen findest du jeden Kauf und kannst Geld ganz oder teilweise erstatten.
Auf der Website
- Öffne Shop & Einnahmen → Bestellungen.
- Klicke auf eine Bestellung.
- Klicke auf Erstatten, gib den Betrag ein und klicke auf Jetzt erstatten.
In der App
- Tippe auf Mehr → Shop & Einnahmen → Bestellungen.
- Tippe auf eine Bestellung und dann auf Geld erstatten.
- Bestätige mit Jetzt erstatten.
Gut zu wissen
- Nach einer vollen Erstattung endet der Zugang des Käufers, bei einer Teilerstattung bleibt er.
- Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen.
- Die Provision bekommst du für erstattetes Geld anteilig zurück.
- Unter Kunden siehst du alle Käufer und exportierst sie als CSV.