¿Qué hago si un comprador informa de un problema?
Si un comprador informa de un problema, aparece en Solicitudes y recibes un correo.
En la web
- Abre Tienda e ingresos → Solicitudes.
- Abre la solicitud y escribe una respuesta al comprador.
- O reembolsa la compra con Reembolsar al comprador y confirma con Sí, reembolsar.
En la app
- Toca Más → Tienda e ingresos → Solicitudes.
- Abre la solicitud y toca Enviar respuesta o reembolsa la compra.
Bueno saberlo
- Un reembolso desde la solicitud devuelve todo el importe restante y cierra la solicitud.
- Si no respondes en 48 horas, el comprador puede pedir que intervenga JetLinkt.