¿Cómo veo los pedidos y devuelvo dinero?
En Pedidos encuentras cada compra y puedes reembolsar el dinero total o parcialmente.
En la web
- Abre Tienda e ingresos → Pedidos.
- Haz clic en un pedido.
- Haz clic en Reembolsar, escribe el importe y haz clic en Reembolsar ahora.
En la app
- Toca Más → Tienda e ingresos → Pedidos.
- Toca un pedido y luego Devolver dinero.
- Confirma con Reembolsar ahora.
Bueno saberlo
- Tras un reembolso total, el comprador pierde el acceso; con un reembolso parcial, lo conserva.
- Un reembolso no se puede deshacer.
- Por el dinero reembolsado recuperas la parte proporcional de la comisión.
- En Clientes ves a todos los compradores y los exportas en CSV.