Que faire si un acheteur signale un problème ?
Si un acheteur signale un problème, il apparaît sous Demandes et vous recevez un e-mail.
Sur le site web
- Ouvrez Boutique et revenus → Demandes.
- Ouvrez la demande et écrivez une réponse à l'acheteur.
- Ou remboursez l'achat avec Rembourser l'acheteur et confirmez avec Oui, rembourser.
Dans l'application
- Touchez Plus → Boutique et revenus → Demandes.
- Ouvrez la demande et touchez Envoyer la réponse ou remboursez l'achat.
Bon à savoir
- Un remboursement depuis la demande rembourse la totalité du montant restant et clôt la demande.
- Si vous ne répondez pas dans les 48 heures, l'acheteur peut faire intervenir JetLinkt.