Wat doe ik als een koper een probleem meldt?
Meldt een koper een probleem, dan verschijnt dat onder Verzoeken en krijg je een e-mail.
Op de website
- Open Shop en inkomsten → Verzoeken.
- Open het verzoek en schrijf de koper een antwoord.
- Of betaal de aankoop terug met Koper terugbetalen en bevestig met Ja, terugbetalen.
In de app
- Tik op Meer → Shop en inkomsten → Verzoeken.
- Open het verzoek en tik op Antwoord versturen of betaal de aankoop terug.
Goed om te weten
- Een terugbetaling vanuit het verzoek betaalt het hele resterende bedrag terug en sluit het verzoek.
- Antwoord je niet binnen 48 uur, dan kan de koper JetLinkt inschakelen.