Hva gjør jeg hvis en kjøper melder om et problem?
Melder en kjøper om et problem, vises det under Henvendelser, og du får en e-post.
På nettsiden
- Åpne Butikk og inntekter → Henvendelser.
- Åpne henvendelsen, og skriv et svar til kjøperen.
- Eller refunder kjøpet med Refunder kjøperen, og bekreft med Ja, refunder.
I appen
- Trykk på Mer → Butikk og inntekter → Henvendelser.
- Åpne henvendelsen, og trykk på Send svar, eller refunder kjøpet.
Greit å vite
- En refusjon fra henvendelsen refunderer hele det gjenværende beløpet og lukker henvendelsen.
- Svarer du ikke innen 48 timer, kan kjøperen koble inn JetLinkt.