Co zrobić, gdy kupujący zgłasza problem?
Gdy kupujący zgłosi problem, pojawi się on w sekcji Zgłoszenia, a Ty dostaniesz e-mail.
Na stronie internetowej
- Otwórz Sklep i przychody → Zgłoszenia.
- Otwórz zgłoszenie i napisz kupującemu odpowiedź.
- Albo zwróć pieniądze za zakup przyciskiem Zwróć kupującemu i potwierdź przyciskiem Tak, zwróć.
W aplikacji
- Stuknij Więcej → Sklep i przychody → Zgłoszenia.
- Otwórz zgłoszenie i stuknij Wyślij odpowiedź lub zwróć pieniądze za zakup.
Dobrze wiedzieć
- Zwrot ze zgłoszenia zwraca całą pozostałą kwotę i zamyka zgłoszenie.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 48 godzin, kupujący może zwrócić się do JetLinkt.