O que faço se um comprador comunicar um problema?
Se um comprador comunicar um problema, este aparece em Pedidos e recebes um e-mail.
No site
- Abre Loja e receitas → Pedidos.
- Abre o pedido e escreve uma resposta ao comprador.
- Ou reembolsa a compra com Reembolsar comprador e confirma com Sim, reembolsar.
Na app
- Toca em Mais → Loja e receitas → Pedidos.
- Abre o pedido e toca em Enviar resposta ou reembolsa a compra.
É bom saber
- Um reembolso a partir do pedido devolve todo o valor restante e fecha o pedido.
- Se não responderes no prazo de 48 horas, o comprador pode pedir a intervenção do JetLinkt.