Čo urobiť, keď kupujúci nahlási problém?
Keď kupujúci nahlási problém, objaví sa v časti Požiadavky a dostaneš e-mail.
Na webe
- Otvor Obchod a príjmy → Požiadavky.
- Otvor požiadavku a napíš kupujúcemu odpoveď.
- Alebo nákup vráť cez Vrátiť kupujúcemu a potvrď cez Áno, vrátiť.
V aplikácii
- Ťukni na Viac → Obchod a príjmy → Požiadavky.
- Otvor požiadavku a ťukni na Odoslať odpoveď alebo nákup vráť.
Dobré vedieť
- Vrátenie peňazí z požiadavky vráti celú zostávajúcu sumu a požiadavku uzavrie.
- Ak neodpovieš do 48 hodín, kupujúci môže zapojiť JetLinkt.