Vad gör jag om en köpare rapporterar ett problem?
Rapporterar en köpare ett problem visas det under Förfrågningar och du får ett mejl.
På webbplatsen
- Öppna Butik och intäkter → Förfrågningar.
- Öppna förfrågan och skriv ett svar till köparen.
- Eller återbetala köpet med Återbetala köparen och bekräfta med Ja, återbetala.
I appen
- Tryck på Mer → Butik och intäkter → Förfrågningar.
- Öppna förfrågan och tryck på Skicka svar eller återbetala köpet.
Bra att veta
- En återbetalning från förfrågan återbetalar hela det återstående beloppet och stänger förfrågan.
- Svarar du inte inom 48 timmar kan köparen koppla in JetLinkt.